福州西湖大酒店是福建省豪華、別具規(guī)模的國(guó)際五星級(jí)大酒店，坐落于風(fēng)光旖旎的福州西湖之畔，風(fēng)景獨(dú)好、交通便利，被海內(nèi)外客人譽(yù)為“湖光山色第一樓”。作為海乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在2019年6月18日下午，我班32位同學(xué)有幸被邀請(qǐng)到西湖大酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀。
陽(yáng)光正好，下午14點(diǎn)20左右學(xué)生到達(dá)酒店，老師已在門(mén)口等候多時(shí)，進(jìn)去之后老師還熱情邀請(qǐng)我們品嘗酒店內(nèi)有名的果汁，并且在品嘗過(guò)程中還與我們分享了制作這些飲品的過(guò)程。
接著我們32名同學(xué)分成了兩組，由劉征老師前后帶我們參觀了酒店的包廂、宴會(huì)廳、以及同學(xué)們期待已久的酒店客房部。我們除了了解酒店客房的大致面積以及客人入住酒店的費(fèi)用之外，還了解了包廂的主要功能區(qū)。
一組同學(xué)隨著劉征老師參觀的同時(shí)，另一組同學(xué)并沒(méi)有閑著，酒店的另一名Linda總監(jiān)給我們分享她在酒店的就業(yè)生涯，剛進(jìn)公司時(shí)作為酒店的禮儀擔(dān)當(dāng)，并用她的微笑給客人帶來(lái)了親切感和贊美，所以她告訴我們，微笑在服務(wù)中是至關(guān)重要的。
最后，國(guó)際郵輪乘務(wù)管理二班32名同學(xué)在酒店面前合影留念。
 |
 |
 |
 |
 |