根據(jù)福建省人力資源和社會(huì)保障廳《福建省人力資源和社會(huì)保障廳辦公室關(guān)于做好專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程2023年高級(jí)研修項(xiàng)目實(shí)施工作的通知》（閩人社辦[2023]94號(hào)）文件精神，經(jīng)研究決定舉辦城市軌道交通站務(wù)管理技術(shù)技能高級(jí)研修班?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、承辦單位
福建船政交通職業(yè)學(xué)院
二、研修對(duì)象
研修主要面向城市軌道交通運(yùn)營(yíng)方向的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，以及中、高職教師，學(xué)員人數(shù)不超過40人。
三、研修形式
高級(jí)研修項(xiàng)目按照高水平、小規(guī)模、重特色的要求，精心設(shè)置課程，主要采取專題報(bào)告、研討交流、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多種有效方式進(jìn)行。
四、研修時(shí)間
（1）報(bào)到：2023年8月14日14:00—16:00
（2）研修：2023年8月15日到8月18日，總共40學(xué)時(shí)
報(bào)到地點(diǎn)：福建船政交通職業(yè)學(xué)院4號(hào)樓校內(nèi)酒店大堂
乘車路線：
1.福州火車站—福建船政交通職業(yè)學(xué)院校內(nèi)酒店：在福州火車站乘106/20路1小時(shí)9分鐘|15.7公里|步行790米即到福建船政交通職業(yè)學(xué)院，或乘出租車直達(dá)，約33元。
2.福州南站—福建船政交通職業(yè)學(xué)院校內(nèi)酒店：福州南站乘167路48分鐘|10.9公里|步行470米即到福建船政交通職業(yè)學(xué)院，或乘出租車直達(dá)，約24元。
五、研修內(nèi)容
為服務(wù)城市軌道交通領(lǐng)域，進(jìn)一步提升培養(yǎng)技能型、創(chuàng)新型高技能人才水平，圍繞實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，開設(shè)城市軌道交通站務(wù)管理技術(shù)技能高級(jí)研修班。本次培訓(xùn)班研修內(nèi)容設(shè)定如下：
時(shí)間 | 培訓(xùn)模塊 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)師資 | 備注 | |
8月14日 14：00-16：00 16：00-16：30 | 報(bào)到 開班典禮 | 培訓(xùn)報(bào)到 開班典禮 | 工作人員 參訓(xùn)人員 | ||
8月15日 | 08: 30-11: 30 | 軌道交通車站運(yùn)營(yíng)安全 | 軌道交通消防安全與應(yīng)急處理 軌道交通車站設(shè)備設(shè)施安全管理 乘客事務(wù)安全管理（含乘客人身安全） 地鐵站務(wù)常用個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品及使用 生產(chǎn)安全事故處理（含工傷認(rèn)定與處理） 地鐵車站隱患排查與整治（項(xiàng)目情境教學(xué)） | 院校老師 | 理實(shí)一體 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)室 |
14: 30-17: 30 | 城市軌道交通票務(wù) | 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)和終端設(shè)備認(rèn)知 城市軌道交通票務(wù)運(yùn)作與管理 | 院校老師 | ||
8月16日 | 08: 30-11: 30 | 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù) | 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)的基本內(nèi)容 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的基本要求 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)技巧 城市軌道交通乘客投訴與糾紛處理 城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià) | 院校老師 | |
14: 30-17: 30 | 城市軌道交通客流組織 | 城市軌道交通客流特點(diǎn)分析 城市軌道交通日?？土鹘M織 城市軌道交通大客流組織 突發(fā)事件客流組織 | 院校老師 | ||
8月17日 | 08: 30-11: 30 | 軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處理 | 環(huán)境變化應(yīng)急處理 設(shè)備故障應(yīng)急處理 乘客事務(wù)應(yīng)急處理 | 院校老師 | |
14: 30-17: 30 | 運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件時(shí)的行車組織 | 列車故障救援時(shí)的行車組織 大客流時(shí)的行車應(yīng)急處理 惡劣天氣下的行車組織 其他特殊情況下的行車組織 | 院校老師 | ||
8月18日 | 08: 30-11: 30 | 城市軌道規(guī)章運(yùn)用 | 站務(wù)作業(yè)崗位 車站行車作業(yè)基本要求與制度 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)原則與規(guī)范 城市軌道交通主要客運(yùn)規(guī)章制度 車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法 | 院校老師 | |
14: 30-17: 30 | 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)案例 | 軌道交通運(yùn)營(yíng)管理典型案例分析 研討交流 | 院校老師 | ||
17: 30-18: 00 | 結(jié)業(yè)典禮 | 考核、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 | 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) | ||
六、報(bào)名須知
（1）聯(lián)系人
游老師，電話13055271103 ；報(bào)名郵箱：263975424@qq.com。
報(bào)名截止時(shí)間2023年8月10日。
（2）報(bào)名費(fèi)用
本次培訓(xùn)班不收取任何費(fèi)用。
附件
2023年福建省專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程城市軌道交通站務(wù)管理技術(shù)技能高級(jí)研修班回執(zhí)信息表
單位（蓋章）：
姓名 | 性別 | 職務(wù) | 職稱及技能證書 | 身份證號(hào) | 聯(lián)系電話 | 地址 | 是否住宿及拼房 |
注：請(qǐng)參加研修人員在8月10日之前將本回執(zhí)加蓋單位公章掃描件發(fā)送到報(bào)名郵箱。
2023年福建省專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程城市軌道交通站務(wù)管理技術(shù)技能高級(jí)研修班的通知.pdf