為全面貫徹落實黨的二十大精神,扎實推進近鄰黨建工作,5月24日下午,汽車學院第二黨支部攜手首山新都匯小區(qū)組織“近鄰黨建”黨員志愿服務活動,開展2023年度中國汽車售后服務客戶滿意度(CAACS)卡思項目調研。
卡思調查是受交通運輸部委托,由中國汽車維修行業(yè)協會牽頭,在全國范圍內開展的汽車售后服務客戶滿意度調查研究項目。福建船政交通職業(yè)學院汽車學院作為福建地區(qū)執(zhí)行單位,汽車學院第二黨支部帶領學生開展卡思調研,支部黨員深入到倉山首山新都匯小區(qū),對符合調查條件的車主進行面對面訪問,了解車主在接受售后服務過程中的體驗及感受,聽取車主對售后服務主體在服務規(guī)范性、公開性等方面的客觀評價,收集汽車后市場客戶的消費體驗,督促企業(yè)改進服務,提升消費環(huán)境,為汽車售后服務行業(yè)貢獻一份微薄力量!