目前學校形成了以未來課堂、智慧教室、在線教學平臺、教室“有線+無線”專網(wǎng)為核心的全生態(tài)課堂教學環(huán)境，信息化建設從“數(shù)字化校園”階段邁進“智慧校園”階段。數(shù)字化校園環(huán)境，給師生的學習工作帶來巨大的便利，但是教室、會議室設備不斷更新，設備越來越復雜、越來越專業(yè)，對于日常維護工作帶來很大的困難。針對教學工作中師生用戶反映校園數(shù)字化設備利用率不高，多媒體設備維護保障滯后，會議室技術支持能力不足等實際問題，學校數(shù)據(jù)中心按照公開招標等程序，2021年9月組建一支數(shù)字化教室及信息化設備維保專業(yè)服務團隊。團隊由7名工程師組成。服務內(nèi)容包括全院180間數(shù)字化教室，以及5間會議室、1間學術報告廳、1間教學管理中心、1間虛擬演播室、行政辦公樓的電腦及學院各教學辦公樓網(wǎng)絡巡查與維護等。團隊通過構建嚴格的服務考核機制，建立可量化的任務和目標，結合每周每月日常任務、年度重點工作任務、提高服務質(zhì)量。
七人服務團隊
維保服務團隊工作時間為工作日第一節(jié)課提前10分鐘到晚上九、十節(jié)課后結束；工作人員統(tǒng)一著裝，嚴格遵守服務管理機制，牢固樹立“真誠待人、師生至上”的服務理念。截止2022年2月，數(shù)字化教室運維服務團隊結合數(shù)據(jù)中臺在線報修平臺處理數(shù)字化教室故障249次，會議保障292場，維修及保障辦公室電腦打印機70次。目前團隊辦公地點在北區(qū)一號樓5樓教學管理中心和南區(qū)實訓大樓306室；開通了服務熱線：17750224711；維保服務團隊為學校提供技術支持服務，服務方式包括現(xiàn)場解決、電話溝通、網(wǎng)絡通訊工具支持（QQ群、微信群）等。
地點和聯(lián)系方式
在線維修流水
工程師在數(shù)字化教室中維護設備
工程師在學術廳保障
組建服務團隊有效提升教室信息化設備維保維修響應效率，提高了會議室、報告廳等設備使用保障能力，更好地滿足教育教學的需要。
服務項目
數(shù)字化教室在線報修流程
服務理念
未來數(shù)據(jù)中心在信息化建設與運行過程中，將繼續(xù)以服務全校師生為核心，滿足師生需求為導向，服務教學、科研、管理決策，通過數(shù)據(jù)治理，完善制度和措施，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全，打造良好數(shù)據(jù)生態(tài)，全面發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，把教育信息化作為發(fā)展的制高點，以教育信息化推動我校教育高質(zhì)量發(fā)展，提升我校教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
數(shù)據(jù)中心