為了有效動員和組織青年以志愿服務(wù)方式參與地鐵志愿者活動，發(fā)揮青年人在促進社會和諧方面的重要作用，通過參加志愿者組織為更多人提供一個鍛煉自我、服務(wù)他人的機會，引導(dǎo)學(xué)生深入社會、了解基層，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，營造社會文明新風(fēng)尚，推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
福州地鐵運營公司特于2021年5月19日，在我校南區(qū)科技樓305開展“地鐵志愿者專項培訓(xùn)會”講座，現(xiàn)場共200余名地鐵志愿者參與培訓(xùn)，此次講座由華陽及宋玲玲講師為我們做生動講解。
快和團團一起來回顧下宣講中的精彩瞬間吧~
華陽講師
宋玲玲講師
現(xiàn)場，同學(xué)們踴躍發(fā)言，還有幾位表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者為大家現(xiàn)身說法，為大家演示了地鐵志愿者的儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，將志愿精神融入到實際行動中！
地鐵禮儀知識小課堂
1、在扶梯引導(dǎo)工作時，遇到緊急應(yīng)立即按下鍵。
2、輪椅踏板可幫助輪椅乘客上下車。
3、候車三部曲：車到站前：請在候車區(qū)排隊候車，先下后上。開門時：請先下后上，注意安全。上車后：車門關(guān)閉時，引導(dǎo)乘客耐心等候下一趟列車。
4、志愿者星級評定標(biāo)準(zhǔn)：
一級：時長達75-150小時
二級：時長達150-300小時
三級：時長達300-450小時
四級：時長達450-600小時
五級：時長達600以上
5、志愿者在崗時要做到六主動:
主動引導(dǎo)乘客購票、主動引導(dǎo)乘客進出站、主動幫助乘客提行李、主動協(xié)助乘客折疊自行車、主動協(xié)助行動不便的乘客乘車、主動為乘客提供指引問詢服務(wù)。
截至目前我校地鐵志愿活動均在福州地鐵一號線白湖亭站、二號線水部站及寧化站開展，主要為乘客提供引導(dǎo)、購票、扶梯等服務(wù)，漸漸的，“紅色馬甲”便成了我們的代名詞。
通過此次講座分享，同學(xué)們更加清晰認識到自己在志愿工作中的不足，也明白了在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為他人營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！我們的社會將更加溫馨和諧。
